Загальні умови
Ці Умови використання регулюють відносини між студією йоги Lunavela (надалі - "Студія") та особами, які отримують наші послуги (надалі - "Клієнти"). Користуючись нашими послугами або веб-сайтом, ви автоматично погоджуєтеся з усіма умовами, викладеними в цьому документі.
Важливо:
Заняття йогою є фізичною активністю, яка може впливати на стан вашого здоров'я. Перед початком практики обов'язково проконсультуйтеся з лікарем, особливо якщо у вас є хронічні захворювання або фізичні обмеження.
Послуги студії
Студія Lunavela надає наступні види послуг у сфері оздоровчої йоги:
Напрямок "Релакс"
М'які асани для зниження стресу, розслаблення м'язів та покращення загального самопочуття
Напрямок "Баланс"
Комплексні заняття для зміцнення м'язового корсету та покращення координації рухів
Напрямок "Енергія"
Динамічні практики для підвищення життєвого тонусу та загальної фізичної підготовки
Всі програми розроблені з урахуванням принципів безпечної практики та спрямовані на поступове зміцнення тіла і покращення фізичного стану.
Записування та відвідування занять
Процедура записування:
- Заповнення контактної форми на веб-сайті з інформацією про досвід та цілі
- Консультація з інструктором для визначення підходящої програми
- Підписання договору про надання послуг та медичної декларації
- Узгодження розкладу та початок регулярної практики
Вимоги до клієнтів:
- Прибуття на заняття за 10-15 хвилин до початку
- Наявність зручного одягу для фізичних вправ
- Повідомлення про зміни у стані здоров'я
- Дотримання рекомендацій інструктора під час практики
Оплата послуг
Вартість послуг:
Умови оплати:
- Оплата здійснюється до початку заняття
- Можлива купівля абонементів на місяць зі знижкою
- При скасуванні заняття менше ніж за 24 години оплата не повертається
- Перенесення заняття можливе за попереднім погодженням
Медичні обмеження та безпека
⚠️ Важливі застереження:
Практика йоги має протипоказання. Клієнт зобов'язаний повідомити інструктора про наявність:
- Серцево-судинних захворювань
- Підвищеного артеріального тиску
- Проблем з хребтом та опорно-руховим апаратом
- Вагітності на будь-якому терміні
- Нещодавніх операцій або травм
- Хронічних захворювань у стадії загострення
Зобов'язання студії:
- Забезпечення кваліфікованого інструктажу
- Адаптація програми під індивідуальні потреби
- Контроль правильності виконання асан
- Негайне припинення заняття при погіршенні самопочуття
Зобов'язання клієнта:
- Чесне повідомлення про стан здоров'я
- Виконання рекомендацій інструктора
- Негайне повідомлення про дискомфорт
- Утримання від надмірних навантажень
Відповідальність сторін
Студія не несе відповідальності за:
- Наслідки приховування клієнтом інформації про стан здоров'я
- Травми, отримані внаслідок недотримання інструкцій викладача
- Небажані ефекти від самостійної практики поза студією
- Результати, що не відповідають очікуванням клієнта
- Пошкодження особистих речей клієнта
Клієнт несе відповідальність за:
- Достовірність наданої інформації про стан здоров'я
- Дотримання рекомендацій та правил безпеки
- Своєчасну оплату послуг згідно з тарифами
- Повідомлення про зміни у графіку відвідувань
Правила поведінки в студії
✓ Дозволено:
- Ставити питання інструктору
- Робити перерви при потребі
- Адаптувати асани під свої можливості
- Користуватися допоміжним обладнанням
- Пити воду під час практики
✗ Заборонено:
- Відвідування занять у стані алкогольного сп'яніння
- Використання мобільних телефонів під час практики
- Заняття при підвищеній температурі тіла
- Вживання їжі менше ніж за 2 години до заняття
- Порушення тиші та концентрації інших учасників
Скасування та повернення коштів
Умови скасування:
- Більше 24 годин до заняття: повне повернення коштів або перенесення
- Менше 24 годин: оплата не повертається, можливе перенесення лише у виняткових випадках
- Медичні причини: повернення коштів при наданні довідки лікаря
- Форс-мажор: повне повернення або перенесення на інший час
Конфіденційність та персональні дані
Усі персональні дані клієнтів, включаючи інформацію про стан здоров'я, обробляються відповідно до нашої Політики конфіденційності та вимог чинного законодавства України.
Гарантії конфіденційності: Вся медична та особиста інформація зберігається в суворій таємниці та використовується виключно для забезпечення безпеки занять.
Вирішення спорів
Усі спори між Студією та Клієнтами вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди спори підлягають розгляду в судовому порядку відповідно до законодавства України.
Претензійний порядок: Перед зверненням до суду клієнт зобов'язаний надіслати письмову претензію через контактну форму на сайті. Термін розгляду претензії - 10 робочих днів.
Заключні положення
Ці Умови використання можуть бути змінені або доповнені студією у односторонньому порядку. Про всі зміни клієнти повідомляються заздалегідь через електронну пошту або повідомлення на веб-сайті.
Контакти для звернень:
З усіх питань щодо умов надання послуг звертайтеся через контактну форму на сайті.
Умови використання діють з січня 2025 року